Pogoji poslovanja.

Celotna vsebina te spletne strani — vključno z, a ne omejeno na: izvorno kodo (frontend in backend), oblikovanje, grafične rešitve, logotip Implantološki center Smile„ blagovna znamka, fotografije pacientov (before/after), z umetno inteligenco generirane simulacije nasmeha, besedila, blog članke, primere pacientov, uporabniške vmesnike, poslovne procese, algoritme in AI prompte — predstavljajo izključno intelektualna lastnina Implantološkega centra Smile in so zaščiteni z:

• Z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah RH (NN 111/2021)
• Z Zakonom o varstvu neobjavljenih informacij s tržno vrednostjo (poslovna skrivnost)
• Z Zakonom o blagovnih znamkah RH in Direktivo EU 2015/2436
• Z Uredbo EU 2016/679 (GDPR) za osebne podatke pacientov
• Bernsko konvencijo o varstvu književnih in umetniških del

Strogo je prepovedano brez predhodnega pisnega soglasja Centra:

• Kopiranje, razmnoževanje, reproduciranje ali distribucija katerega koli dela izvorne kode, oblikovanja ali vsebine
• Reverse engineering, dekompilacija, ekstrakcija poslovne logike ali AI promptov
• Scraping, masovno prenašanje (mass-download) ali avtomatiziran dostop z namenom kopiranja vsebine
• Prevzemanje in objavljanje fotografij pacientov, before/after slik ali z umetno inteligenco generiranih rezultatov na drugih medijih
• Uporaba blagovne znamke, logotipa ali podobnega naziva za konkurenčne ali sorodne storitve
• Ustvarjanje izvedenih del (derivative works) na podlagi kode ali oblikovanja

Pravne posledice nepooblaščenega kopiranja: Vsak poskus kraje, kopiranja, reverse engineeringa ali nepooblaščene distribucije intelektualne lastnine Centra predstavlja kršitev avtorskih pravic in lahko predstavlja kaznivo dejanje v skladu s členom 285. Kazenskega zakonika RH (Kršitev avtorske pravice). Kazni vključujejo:

• Kazenske sankcije: Denarna kazen ali zaporna kazen do 3 let
• Civilne sankcije: Nadomestilo dejanske škode + izgubljenega dobička + trojno odškodnino v skladu z Zakonom o avtorskih pravicah
• Ustavitev kršitev: Prepoved nadaljnje uporabe + uničenje kopij po sodni poti
• DMCA / EU odstranitev: Prisilna odstranitev vsebine s strežniških storitev v roku 24–48 ur
• Javna objava sodbe: Stroške objave pravnomočne sodbe nosi storilec

Center aktivno spremlja nepooblaščene reprodukcije s pomočjo digitalnih vodnih žigov na slikah, avtomatiziranih orodij za zaznavanje plagiatov in pravnih partnerjev, specializiranih za področje intelektualne lastnine. Vsaka ugotovljena kršitev se sistematično prijavi pristojnim organom Republike Hrvaške in EU.

Za pooblaščeno uporabo (izobraževalno, znanstveno, medijsko) kontaktirajte info@implantoloski-centar-smile.hr za izdajo pisne licence.

Ponudnik storitev je Implantološki center Smile, zasebna ordinacija dentalne medicine, specializirana za implantologijo, estetsko zobozdravstvo in cirkonske krone, s sedežem na naslovu Trg Stanka Vraza 1, 43000 Bjelovar.

Center je vpisan v register Hrvaške zbornice dentalne medicine in posluje v skladu s Kodeksom HKDM, etičnimi načeli stroke ter veljavno zakonodajo.

Prek strani implantoloski-centar-smile.hr so na voljo informacije o storitvah Centra: cirkonske krone, dentalni implantati (vključno s konceptom All-on-4 / All-on-6), estetske in protetske rekonstrukcije, parodontologija, oralna kirurgija ter celostna dentalna oskrba.

Informativni cenovni razponi, prikazani na strani, služijo izključno kot okvirna orientacija. Dejanska cena se določi izključno po klinični konzultaciji in je odvisno od izvida, izbire materialov, morebitne nadgradnje kosti in drugih kliničnih dejavnikov.

• Uporabnik izpolni obrazec na strani (ime, telefon, e-pošta, morebitno sporočilo) in izrecno potrdi soglasje s Politiko zasebnosti.
• Center prejme povpraševanje in ga v običajnem roku v enem delovnem dnevu stopi v stik z uporabnikom zaradi potrditve termina ali predloga alternative.
• Oddaja povpraševanja ne predstavlja dokončne potrditve termina — termin se šteje za potrjen šele po dvosmerni komunikaciji z uslužbencem Centra (telefon, e-pošta ali SMS).
• Termini za večje posege (implantati, all-on-X, kompleksne protetske posege) se potrdijo izključno po predhodnem kliničnem posvetovanju in diagnostiki.

Vsi posegi se zaračunajo po veljavnem ceniku Centra, ki je na vpogled v ordinaciji ali dostopen na zahtevo po e-pošti. Cene so izražene v eurih (EUR), z vključenim DDV-jem, kjer je to primerno.

Za večje posege nad 2.000 € po fazi zdravljenja (implantologija, all-on-X koncept, obsežne protetske rekonstrukcije), lahko Center zahteva polog (avans) pred začetkom dela:

V primeru odpovedi s strani pacienta po začetku izdelave del (npr. izdelan je individualni cirkonski blok) polg krije nastale materialne in laboratorijske stroške ter ni povratljiv.

• Gotovina v ordinaciji;
• Debetne in kreditne kartice (Mastercard, Visa, Maestro);
• Bančno nakazilo (po izdanem računu/predračunu);
• Obročno plačilo prek partnerskih bank — ob dodatnih pogojih banke;
• Za paciente, ki uporabljajo obvezno zdravstveno zavarovanje (HZZO) — v obsegu predpisanih pravic do zdravstvenega varstva.

Termin lahko odpoveste ali prestavite po telefonu (+385 95 873 5523 · +385 95 381 7798) ali po e-pošti (implantoloski.centar.smile@gmail.com). Roki za odpoved brez stroškov so odvisni od vrste tretmaja:

V primeru odpovedi v kratkem roku ali neudeležbe brez predhodne najave (no-show), center si pridržuje pravico zaračunati:

• 50 € — nadomestilo za rezerviran termin v primeru pozne odpovedi konzultacije ali posameznega tretmaja;
• do 30 % predvidene cene posega v primeru odpovedi večjega posega v kratkem roku;
• zadržanje pologa v obsegu že nastalih materialnih in laboratorijskih stroškov.

Izjemoma, v primeru upravičene odsotnosti (bolezen, nujna situacija, višja sila) z ustrezno dokumentacijo, nadomestila se ne bodo zaračunala. Center si pridržuje pravico presoje upravičenosti od primera do primera.

Prosimo, da na termin pridete 5–10 minut prej za izpolnitev anamneze in pripravo. V primeru zamude:

• do 15 minut — tretma se nadaljuje, vendar se lahko skrajša zaradi drugih pacientov;
• več kot 15 minut — Center si pridržuje pravico prerazvrstiti Vaš termin v no-show in predlagati novega, z nadomestilom iz točke 06.

Center daje naslednja jamstva, pod pogojem rednih kontrol (najmanj 1× letno) in upoštevanja navodil o ustni higieni:

Garancija ne krije:

• poškodbe, nastale zaradi mehanskega udarca (padec, udarec, travmatska poškodba);
• poškodbe zaradi bruksizma (škripanje z zobmi) brez uporabe predpisane zaščitne opornice;
• poškodbe zaradi neredne ustne higiene ali neupoštevanja navodil;
• zapleti zaradi izostanka rednih kontrol;
• dela, ki so jih spremenili ali dopolnili drugi izvajalci zobozdravstvenih storitev brez predhodnega soglasja Centra;
• posledice sistemskih bolezni ali zdravil, ki vplivajo na celjenje, če pacient o njih ni obvestil ekipe pred posegom.

Za varnost in uspeh zdravljenja se pacienti zavezujejo:

• resnično izpolniti zdravstveno anamnezo, vključno z alergijami, kroničnimi boleznimi, terapijo (zlasti antikoagulanti, bisfosfonati, imunosupresivi);
• obvestiti Center o nosečnosti ali dojenju pred kakršnim koli posegom ali rentgenskim slikanjem;
• upoštevati navodila za pripravo na poseg (post, prekinitev določenih zdravil, organizacija spremljevalca pri sedaciji);
• upoštevati pooperativna navodila (prehrana, ustna higiena, kontrole) — pisni izvod prejmete vedno.

Neizpolnjevanje navedenih obveznosti lahko vpliva na rezultat zdravljenja in zmanjša obseg veljavnega jamstva.

Klinična fotografija pred/po posegu se izdela izključno z Vašim ločenim pisnim soglasjem. Uporaba fotografij v izobraževalne in trženjske namene (spletna stran, družbena omrežja, strokovne revije) je mogoča samo z Vašim dodatnim izrecnim soglasjem, ki ga lahko kadar koli prekličete brez negativnih posledic za prihodnja zdravljenja.

Mladoletne paciente (mlajše od 18 let) sprejemamo izključno v spremstvu starša ali zakonitega skrbnika, ki podpiše informirano soglasje. Spletni obrazec za rezervacijo ni namenjen osebam, mlajšim od 16 let.

Center sprejema paciente iz tujine s predhodnim spletnim načrtom zdravljenja in predhodno oceno na podlagi posredovane panoramske ali CBCT slike. Potni in namestitveni stroški niso vključeni v ceno zdravljenja. Pacientom, ki prihajajo od daleč, priporočamo rezervacijo termina vsaj 3 tedne vnaprej in podpis načrta zdravljenja s točnim stroškovnikom pred prihodom.

Informacije, objavljene na spletni strani (vključno z opisi zdravljenj, okvirnimi cenami, fotografijami in vsebino kalkulatorja), imajo izključno informativni značaj in ne predstavljajo medicinskega nasvetaVsak tretman se izvede po kliničnem pregledu, diagnostiki in pisnem informiranem soglasju pacienta — ki vključuje opis posega, alternative, pričakovani izid, možne zaplete in ocenjeno ceno.

Center deluje v skladu z načeli poklicne odgovornosti in ima sklenjeno polico zavarovanja poklicne odgovornosti pri zavarovalnici Croatia osiguranje d.d.v skladu z Zakonom o zobozdravstveni dejavnosti (NN 121/2003, 117/2008, 120/2009) in Kodeksom Hrvaške zbornice zobozdravstvene medicine. Točna številka police, obseg kritja in rok veljavnosti so pacientu na voljo za vpogled v ordinaciji, na pisno zahtevo.

Center ne odgovarja za posledice neupoštevanja navodil, prikrivanja relevantnih zdravstvenih podatkov ali samostojnih posegov pacienta po opravljenem posegu.

Morebitne pripombe in reklamacije se vložijo pisno na e-poštni naslov implantoloski.centar.smile@gmail.com ali po pošti na sedež Centra. Pisni odgovor dostavimo v roku 15 dni od prejema pritožbe.

Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (NN 19/22, 56/22) ima potrošnik pravico tudi do izvensodnega reševanja sporov prek platforme Evropske komisije za spletno reševanje potrošniških sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.

Vsa vsebina, objavljena na tej strani (besedila, fotografije, grafike, logotipi, video, programska koda), je last Implantološkega centra Smile ali je objavljena z dovoljenjem imetnika pravic. Kakršno koli razmnoževanje, distribucija ali komercialna uporaba brez predhodnega pisnega dovoljenja ni dovoljena.

Center ne odgovarja za neizpolnitev obveznosti, nastalih zaradi višje sile (naravne katastrofe, pandemije, epidemije, izpad električne energije, javni nemiri, predpisani ukrepi pristojnih organov). V takšnih primerih se termini prerazporedijo v dogovoru s pacientom, brez stroškov odpovedi.

Če nas kontaktirate prek WhatsAppa ali e-pošte, Vaše osebne in poslovne komunikacije obravnavamo skladno z Politiki zasebnosti. Upoštevajte, da navedeni kanali niso specializirani za medicinske podatke — prosimo, da občutljive zdravstvene informacije pustite za pogovor v ordinaciji ali prek varnih kanalov (npr. uradna e-pošta).

Pridržujemo si pravico do spremembe Pogojev kadar koli. Spremembe začnejo veljati z objavo na tej strani. O bistvenih spremembah dodatno obvestimo na začetni strani najmanj 15 dni vnaprej.

Za te Pogoje se uporablja izključno zakonodaja Republike Hrvaške. V primeru spora, ki se ne reši sporazumno ali izvensodno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Bjelovarju.

• Implantološki center Smile
• Trg Stanka Vraza 1, 43000 Bjelovar
• Tel: +385 95 873 5523 · +385 95 381 7798
• E-pošta: implantoloski.centar.smile@gmail.com
• Splet: implantoloski-centar-smile.hr