Certifikat · ISO 9001:2015

Politika upravljanja kakovostjo.

Povjerenje i zadovoljstvo Vašim novim osmijehom naša su nagrada. Implantološki center Smile uveo je sustav upravljanja kvalitetom sukladno zahtjevima norme ISO 9001:2015 da bi pri zagotavljanju storitev dentalne medicine dosegel najvišjo možno raven kakovosti izdelkov in storitev.

Certificirani po ISO 9001:2015

01 — Naša misija

Najvišja raven kakovosti.

Politika upravljanja kakovosti je sestavni del naše poslovne politike in strategije razvoja organizacije. Opredeljena je z jasno postavljenimi cilji kakovosti, ki so prilagojeni sami organizaciji.

Da bi dosegali, ohranjali in krepili te vrednote, je naša politika usmerjena v izpolnjevanje potreb in pričakovanj vseh zainteresiranih strani — pacientov, dobaviteljev, zaposlenih, regulatornih organov in širše družbene skupnosti.

02 — Zainteresirane strani

Pet skupin, ki jim namenjamo pozornost našo odgovornost.

Pacienti

Trajno izpolnjevati potrebe in pričakovanja pacientov s kakovostjo naših izdelkov in storitev
Zagotoviti individualni pristop do pacientov, fleksibilnost in spoštovanje rokov
Zagotoviti podporo in izobraževati paciente pred, med in po terapiji
Spoštovanje najvišjih strokovnih standardov pri zagotavljanju naših storitev
Nenehno uvajanje inovacij ter vlaganje v nove tehnologije in sodobno opremo
Nenehno dvigovanje strokovnosti in učinkovitosti našega dela

Dobavitelji

Težiti k vzpostavljanju partnerskih odnosov z dobavitelji in s skupno koristnim odnosom povečevati našo konkurenčnost na trgu
Razvijati dolgoročne odnose z dobavitelji, da bi zagotovili stabilno in zanesljivo sodelovanje
Spodbujati sodelovanje z dobavitelji, ki spoštujejo najvišje standarde stroke in izpolnjujejo zahteve zakonske regulative v zvezi z medicinskimi proizvodi

Zaposleni

Ob omogočanju vrhunskih delovnih pogojev zagotoviti delovno okolje, ki bo navdihovalo in motiviralo naše zaposlene
Usmeriti našo poslovno kulturo in vrednote k prijaznem in profesionalnem vedenju, timskemu delu in podpori sodelavcev
Ustvariti vzdušje, v katerem se zaposleni lahko razvijajo in napredujejo, ter zagotoviti priložnosti za stalno izpopolnjevanje
Zagotoviti zadovoljstvo delavcev z motivacijskimi prejemki in nagradami v skladu z njihovim trudom in uspehom
Zagotoviti maksimalno varnost naših delavcev, varovanje zdravja, preprečevanje poškodb in poklicnih bolezni

Regulatorji in družbena skupnost

Vzpostaviti odgovoren poslovni model, poslovati v skladu z zakonskimi predpisi in ob spoštovanju etičnih načel v poslovanju
Vzpostaviti dolgoročno vizijo, ki vključuje trajnost, družbeno odgovornost in gradnjo zaupanja z družbeno skupnostjo in uporabniki
Z zaposlovanjem, projekti in donacijami prispevati k blaginji širše družbene skupnosti

Lastnik & uprava

Nenehno izboljševati sistem upravljanja kakovosti, ki temelji na zahtevah standarda ISO 9001:2015
Stalno spremljati spremembe v okolju, ocenjevati tveganja v zvezi z vsemi vidiki poslovanja in zagotavljati trajnostni razvoj

Podpis politike kakovosti

Bjelovar, 28. marca 2023

Direktor: Martin Grđan