Certificato · ISO 9001:2015

Politica di gestione qualità.

La fiducia e la soddisfazione per il Vostro nuovo sorriso sono la nostra ricompensa. Implantološki centar Smile ha implementato un sistema di gestione della qualità conforme ai requisiti della norma ISO 9001:2015 al fine di raggiungere il più elevato livello possibile di qualità di prodotti e servizi nell'erogazione delle prestazioni di medicina dentale.

ISO 9001:2015 certificati

01 — La nostra missione

Il livello più elevato della qualità.

La politica di gestione della qualità è parte integrante della nostra politica aziendale e della strategia di sviluppo dell'organizzazione. È definita da obiettivi di qualità chiaramente stabiliti e adattati all'organizzazione stessa.

Per raggiungere, mantenere e rafforzare questi valori, la nostra politica è orientata al soddisfacimento delle esigenze e delle aspettative di tutte le parti interessate — pazienti, fornitori, dipendenti, autorità di regolamentazione e la più ampia comunità sociale.

02 — Parti interessate

Cinque gruppi verso cui orientiamo la nostra responsabilità.

Pazienti

Soddisfare in modo continuativo le esigenze e le aspettative dei pazienti attraverso la qualità dei nostri prodotti e servizi
Garantire un approccio individuale ai pazienti, flessibilità e rispetto delle scadenze
Fornire supporto e formare i pazienti prima, durante e dopo la terapia
Rispetto dei più elevati standard professionali nell'erogazione dei nostri servizi
Introduzione continua di innovazioni e investimento in nuove tecnologie e attrezzature all'avanguardia
Elevare continuamente la competenza professionale e l'efficienza del nostro lavoro

Fornitori

Perseguire la costruzione di relazioni di partnership con i fornitori e, attraverso una collaborazione reciprocamente vantaggiosa, accrescere la nostra competitività sul mercato
Sviluppare relazioni a lungo termine con i fornitori al fine di garantire una collaborazione stabile e affidabile
Promuovere la collaborazione con fornitori che rispettano i più elevati standard professionali e soddisfano i requisiti normativi relativi ai dispositivi medici

Dipendenti

Nel garantire condizioni di lavoro di eccellenza, assicurare un ambiente lavorativo che ispiri e motivi i nostri dipendenti
Orientare la nostra cultura aziendale e i nostri valori verso un comportamento cordiale e professionale, il lavoro di squadra e il supporto tra colleghi
Creare un ambiente in cui i dipendenti possano crescere e progredire, e assicurare opportunità di formazione continua
Garantire la soddisfazione dei collaboratori attraverso retribuzioni stimolanti e premi commisurati al loro impegno e ai loro risultati
Garantire la massima sicurezza dei nostri collaboratori, la tutela della salute, la prevenzione degli infortuni e delle malattie professionali

Enti regolatori e comunità sociale

Adottare un modello di business responsabile, operare in conformità con le disposizioni di legge, nel rispetto dei principi etici dell'attività
Definire una visione a lungo termine che comprenda la sostenibilità, la responsabilità sociale e la costruzione della fiducia con la comunità e gli utenti
Contribuire al benessere della comunità più ampia attraverso l'occupazione, i progetti e le donazioni

Titolare & direzione

Migliorare continuamente il sistema di gestione fondato sui requisiti della norma ISO 9001:2015
Monitorare costantemente i cambiamenti del contesto, valutare i rischi legati a tutti gli aspetti dell'attività e garantire uno sviluppo sostenibile

Firma della politica della qualità

Bjelovar, 28 marzo 2023

Direttore: Martin Grđan