Zertifikat · ISO 9001:2015

Governance-Politik Qualität.

Vertrauen und Zufriedenheit mit Ihrem neuen Lächeln sind unsere Belohnung. Implantološki centar Smile hat ein Qualitätsmanagementsystem gemäß den Anforderungen der Norm eingeführt ISO 9001:2015 um bei der Erbringung zahnmedizinischer Leistungen das höchstmögliche Qualitätsniveau bei Produkten und Dienstleistungen zu erreichen.

ISO 9001:2015 zertifiziert

01 — Unsere Mission

Höchstes Niveau Qualität.

Die Qualitätsmanagementpolitik ist ein integraler Bestandteil unserer Geschäftspolitik und Entwicklungsstrategie der Organisation. Sie ist durch klar definierte Qualitätsziele bestimmt, die auf die Organisation selbst zugeschnitten sind.

Um diese Werte zu erreichen, aufrechtzuerhalten und zu stärken, ist unsere Politik darauf ausgerichtet, die Bedürfnisse und Erwartungen aller Interessengruppen zu erfüllen — Patienten, Lieferanten, Mitarbeiter, Regulierungsbehörden und die breitere Gesellschaft.

02 — Interessengruppen

Fünf Zielgruppen, an die wir uns richten unsere Verantwortung.

Patienten

Die Bedürfnisse und Erwartungen der Patienten durch die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen dauerhaft zu erfüllen
Einen individuellen Ansatz gegenüber den Patienten, Flexibilität und die Einhaltung von Terminen sicherstellen
Patienten vor, während und nach der Therapie zu unterstützen und aufzuklären
Einhaltung der höchsten fachlichen Standards bei der Erbringung unserer Dienstleistungen
Kontinuierliche Einführung von Innovationen und Investitionen in neue Technologien und moderne Ausstattung
Kontinuierliche Steigerung der fachlichen Kompetenz und Effizienz unserer Arbeit

Lieferanten

Anstreben partnerschaftlicher Beziehungen mit Lieferanten und Steigerung unserer Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt durch eine gegenseitig vorteilhafte Zusammenarbeit
Langfristige Beziehungen zu Lieferanten aufzubauen, um eine stabile und zuverlässige Zusammenarbeit zu gewährleisten
Förderung der Zusammenarbeit mit Lieferanten, die höchste Fachstandards einhalten und die gesetzlichen Anforderungen an Medizinprodukte erfüllen

Mitarbeiter

Neben der Bereitstellung hervorragender Arbeitsbedingungen ein Arbeitsumfeld schaffen, das unsere Mitarbeiter inspiriert und motiviert
Unsere Unternehmenskultur und -werte auf freundliches und professionelles Verhalten, Teamarbeit und kollegiale Unterstützung ausrichten
Eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich Mitarbeiter weiterentwickeln und vorankommen können, sowie Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung zu gewährleisten
Die Zufriedenheit der Mitarbeiter durch leistungsgerechte Vergütung und Prämien entsprechend ihrem Einsatz und Erfolg sicherstellen
Die maximale Sicherheit unserer Mitarbeiter, den Schutz der Gesundheit sowie die Prävention von Verletzungen und Berufskrankheiten gewährleisten

Regulatoren und die Gemeinschaft

Ein verantwortungsvolles Geschäftsmodell etablieren, im Einklang mit gesetzlichen Vorschriften und unter Einhaltung ethischer Grundsätze im Geschäftsleben handeln
Eine langfristige Vision etablieren, die Nachhaltigkeit, gesellschaftliche Verantwortung und den Aufbau von Vertrauen gegenüber der Gemeinschaft und den Patienten umfasst
Durch Beschäftigung, Projekte und Spenden zum Wohl der breiteren Gesellschaft beizutragen

Eigentümer & Geschäftsführung

Kontinuierliche Weiterentwicklung des Managementsystems auf Basis der Anforderungen der Norm ISO 9001:2015
Kontinuierliche Beobachtung von Veränderungen im Umfeld, Bewertung von Risiken in allen Geschäftsbereichen und Sicherstellung einer nachhaltigen Entwicklung

Unterzeichnung der Qualitätspolitik

Bjelovar, 28. März 2023.

Direktor: Martin Grđan