Uvjeti poslovanja.

Cjelokupan sadržaj ove web-stranice — uključujući, ali ne ograničavajući se na: izvorni kod (frontend i backend), dizajn, grafička rješenja, logotip Implantološki centar Smile, brand ime, fotografije pacijenata (before/after), AI generirane simulacije osmijeha, tekstove, blog članke, slučajeve pacijenata, korisnička sučelja, poslovne procese, algoritme i AI promptove — predstavljaju isključivo intelektualno vlasništvo Implantološkog centra Smile i zaštićeni su:

• Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima RH (NN 111/2021)
• Zakonom o zaštiti neobjavljenih informacija s tržišnom vrijednošću (poslovna tajna)
• Zakonom o žigu RH i Direktivom EU 2015/2436
• Uredbom EU 2016/679 (GDPR) za osobne podatke pacijenata
• Konvencijom iz Berna o zaštiti književnih i umjetničkih djela

Strogo je zabranjeno bez prethodne pisane suglasnosti Centra:

• Kopiranje, umnožavanje, reproduciranje ili distribucija bilo kojeg dijela izvornog koda, dizajna ili sadržaja
• Reverse engineering, dekompilacija, ekstrakcija poslovne logike ili AI promptova
• Scraping, mass-download, ili automatizirani pristup radi kopiranja sadržaja
• Preuzimanje i objavljivanje fotografija pacijenata, before/after slika ili AI generiranih rezultata na drugim medijima
• Korištenje branda, logotipa ili sličnog naziva za konkurentske ili srodne usluge
• Kreiranje izvedenih radova (derivative works) temeljenih na kodu ili dizajnu

Pravne posljedice neovlaštenog kopiranja: Svaki pokušaj krađe, kopiranja, reverse engineeringa ili neovlaštene distribucije intelektualnog vlasništva Centra predstavlja povredu autorskih prava i može predstavljati kazneno djelo sukladno članku 285. Kaznenog zakona RH (Povreda autorskog prava). Kazne uključuju:

• Kaznene sankcije: Novčana kazna ili kazna zatvora do 3 godine
• Građanske sankcije: Naknada stvarne štete + izmakle koristi + trostruka odšteta prema Zakonu o autorskom pravu
• Zaustavljanje kršenja: Zabrana daljnje uporabe + uništenje kopija sudskim putem
• DMCA / EU takedown: Prisilno uklanjanje sadržaja s hosting servisa u roku 24-48h
• Javna objava presude: Trošak objavljivanja pravomoćne presude snosi počinitelj

Centar aktivno prati neovlaštene reprodukcije putem digital watermarkinga slika, automatiziranih alata za detekciju plagijata i pravnih partnera specijaliziranih za IP pravo. Svaka utvrđena povreda se sistematično prijavljuje nadležnim tijelima RH i EU.

Za ovlašteno korištenje (edukativno, znanstveno, medijsko) kontaktirajte info@implantoloski-centar-smile.hr radi izdavanja pisane licencije.

Pružatelj usluga je Implantološki centar Smile, privatna ordinacija dentalne medicine specijalizirana za implantologiju, estetsku stomatologiju i cirkonske krunice, sa sjedištem na adresi Trg Stanka Vraza 1, 43000 Bjelovar.

Centar je upisan u registar Hrvatske komore dentalne medicine i poslovanje provodi u skladu s Kodeksom HKDM-a, etičkim načelima struke i važećim zakonodavstvom.

Putem stranice implantoloski-centar-smile.hr dostupne su informacije o uslugama Centra: cirkonske krunice, dentalni implantati (uključujući all-on-4 / all-on-6 koncept), estetske i protetske rekonstrukcije, parodontologija, oralna kirurgija, te kompletna dentalna njega.

Informativni cjenovni rasponi prikazani na stranici služe isključivo u orijentacijske svrhe. Stvarna cijena se utvrđuje isključivo nakon kliničke konzultacije i ovisi o nalazu, izboru materijala, eventualnoj nadogradnji kosti i drugim kliničkim čimbenicima.

• Korisnik popunjava obrazac na stranici (ime, telefon, e-pošta, eventualna poruka) i izričito potvrđuje suglasnost s Politikom privatnosti.
• Centar zaprima upit i u uobičajenom roku unutar jednog radnog dana kontaktira korisnika radi potvrde termina ili predlaganja alternative.
• Slanje upita ne predstavlja konačnu potvrdu termina — termin se smatra potvrđenim tek nakon dvosmjerne komunikacije s djelatnikom Centra (telefon, e-pošta ili SMS).
• Termini za veće zahvate (implantati, all-on-X, kompleksne protetske radove) potvrđuju se isključivo nakon prethodne kliničke konzultacije i dijagnostike.

Svi tretmani naplaćuju se prema važećem cjeniku Centra koji je na uvid u ordinaciji ili dostupan na zahtjev putem e-pošte. Cijene su izražene u eurima (EUR), s uračunatim PDV-om gdje je primjenjivo.

Za veće zahvate iznad 2.000 € po fazi tretmana (implantologija, all-on-X koncept, ekstenzivne protetske rekonstrukcije), Centar može tražiti polog (avans) prije početka rada:

U slučaju otkazivanja od strane pacijenta nakon početka izrade radova (npr. izrađen je individualni cirkonski blok), polog pokriva nastale materijalne i laboratorijske troškove i nije povratan.

• Gotovina u ordinaciji;
• Debitne i kreditne kartice (Mastercard, Visa, Maestro);
• Bankovna transakcija (po izdanom računu/predračunu);
• Obročno plaćanje putem partnerskih banaka — uz dodatne uvjete banke;
• Za pacijente koji koriste obvezno zdravstveno osiguranje (HZZO) — u opsegu propisanom prava na zdravstvenu zaštitu.

Termin možete otkazati ili pomaknuti telefonom (+385 95 873 5523 · +385 95 381 7798) ili e-poštom (implantoloski.centar.smile@gmail.com). Rokovi za otkazivanje bez troška ovise o vrsti tretmana:

U slučaju otkazivanja u kraćem roku ili nedolaska bez prethodne najave (no-show), Centar zadržava pravo zaračunati:

• 50 € — naknada za rezerviran termin u slučaju kasnog otkazivanja konzultacije ili pojedinačnog tretmana;
• do 30% predviđene cijene zahvata u slučaju otkazivanja velikog zahvata u kraćem roku;
• zadržavanje pologa u opsegu već nastalih materijalnih i laboratorijskih troškova.

Iznimno, u slučaju opravdane spriječenosti (bolest, hitnost, viša sila) uz odgovarajuću dokumentaciju, naknade se neće zaračunavati. Centar zadržava pravo procjene opravdanosti od slučaja do slučaja.

Molimo Vas da na termin dođete 5–10 minuta ranije radi popunjavanja anamneze i pripreme. U slučaju kašnjenja:

• do 15 minuta — tretman se nastavlja, ali se može skratiti zbog drugih pacijenata;
• više od 15 minuta — Centar zadržava pravo prekategorizirati Vaš termin u no-show i predložiti novi, uz naknadu iz točke 06.

Centar daje sljedeće garancije, pod uvjetom redovitih kontrola (najmanje 1× godišnje) i pridržavanja uputa o oralnoj higijeni:

Garancija ne pokriva:

• oštećenja nastala mehaničkim udarcem (pad, udarac, traumatska ozljeda);
• oštećenja zbog bruksizma (škrgutanje zubima) bez upotrebe propisane zaštitne udlage;
• oštećenja zbog neredovne oralne higijene ili nepoštivanja uputa;
• komplikacije zbog izostanka redovnih kontrola;
• radove koje su preinačili ili dopunili drugi pružatelji dentalne usluge bez prethodne suglasnosti Centra;
• posljedice sistemskih bolesti ili lijekova koji utječu na zacjeljivanje, ako pacijent o njima nije informirao tim prije zahvata.

Za sigurnost i uspjeh tretmana pacijenti se obvezuju:

• istinito ispuniti zdravstvenu anamnezu, uključujući alergije, kronične bolesti, terapiju (osobito antikoagulanse, bisfosfonate, imunosupresive);
• obavijestiti Centar o trudnoći ili dojenju prije bilo kojeg zahvata ili RTG snimanja;
• pridržavati se uputa o pripremi za zahvat (post, prestanak određenih lijekova, organizacija pratnje kod sedacije);
• pridržavati se postoperativnih uputa (prehrana, oralna higijena, kontrole) — pisani primjerak dobivate uvijek.

Neispunjavanje navedenih obveza može utjecati na rezultat tretmana i umanjiti opseg primjenjive garancije.

Klinička fotografija prije/poslije zahvata izrađuje se isključivo uz Vašu zasebnu pisanu privolu. Korištenje fotografija u edukativne i marketinške svrhe (web stranica, društvene mreže, stručni časopisi) moguće je samo uz Vaš dodatni izričitan pristanak, koji možete u svakom trenutku povući bez negativnih posljedica na buduće tretmane.

Maloljetne pacijente (mlađe od 18 godina) primamo isključivo u pratnji roditelja ili zakonskog skrbnika, koji potpisuje informirani pristanak. Web obrazac za rezervaciju nije namijenjen osobama mlađim od 16 godina.

Centar prima pacijente iz inozemstva uz prethodni online plan tretmana i preliminarnu procjenu na temelju dostavljene panoramske ili CBCT snimke. Putni i smještajni troškovi nisu uključeni u cijenu tretmana. Za pacijente koji dolaze iz daljine preporučujemo rezervaciju termina najmanje 3 tjedna unaprijed i potpisivanje plana tretmana s točnim troškovnikom prije dolaska.

Informacije objavljene na stranici (uključujući opise tretmana, okvirne cijene, fotografije i sadržaj kalkulatora) imaju isključivo informativni karakter i ne predstavljaju medicinski savjet. Svaki tretman provodi se nakon kliničkog pregleda, dijagnostike i pisanog informiranog pristanka pacijenta — koji uključuje opis zahvata, alternative, očekivani ishod, moguće komplikacije i procijenjenu cijenu.

Centar odgovara prema načelima profesionalne odgovornosti i ima sklopljenu policu osiguranja od profesionalne odgovornosti kod osiguravajućeg društva Croatia osiguranje d.d., u skladu sa Zakonom o dentalnoj medicini (NN 121/2003, 117/2008, 120/2009) i Kodeksom Hrvatske komore dentalne medicine. Točan broj police, opseg pokrića i rok valjanosti dostupni su pacijentu na uvid u ordinaciji, na pisani zahtjev.

Centar ne odgovara za posljedice nepoštivanja uputa, prikrivanja relevantnih zdravstvenih podataka ili samostalnih intervencija pacijenta nakon zahvata.

Eventualne primjedbe i reklamacije podnose se pisanim putem na e-poštu implantoloski.centar.smile@gmail.com ili poštom na sjedište Centra. Pisani odgovor dostavljamo u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, 56/22), potrošač ima pravo i na izvansudsko rješavanje sporova putem platforme Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova: ec.europa.eu/consumers/odr.

Sav sadržaj objavljen na ovoj stranici (tekstovi, fotografije, grafike, logotipi, video, programski kod) vlasništvo je Implantološkog centra Smile ili je objavljen uz dozvolu nositelja prava. Bilo kakvo umnožavanje, distribucija ili komercijalna upotreba bez prethodnog pisanog odobrenja nije dopuštena.

Centar ne odgovara za neispunjenje obveza nastalih uslijed više sile (prirodne katastrofe, pandemije, epidemija, nestanak struje, javni poremećaji, propisane mjere nadležnih tijela). U takvim slučajevima termini se prepostavljaju u dogovoru s pacijentom, bez naknade za otkazivanje.

Ako nas kontaktirate putem WhatsAppa ili e-pošte, Vašu osobnu i poslovnu komunikaciju obrađujemo sukladno Politici privatnosti. Imajte na umu da navedeni kanali nisu specijalizirani za medicinske podatke — molimo Vas da osjetljive zdravstvene informacije ostavite za razgovor u ordinaciji ili putem sigurnih kanala (npr. službena e-pošta).

Zadržavamo pravo izmjene Uvjeta u svakom trenutku. Izmjene stupaju na snagu trenutkom objave na ovoj stranici. Materijalne izmjene dodatno najavljujemo na početnoj stranici najmanje 15 dana unaprijed.

Na ove Uvjete primjenjuje se isključivo zakonodavstvo Republike Hrvatske. U slučaju spora koji se ne riješi dogovorno ili izvansudski, nadležan je stvarno nadležni sud u Bjelovaru.

• Implantološki centar Smile
• Trg Stanka Vraza 1, 43000 Bjelovar
• Tel: +385 95 873 5523 · +385 95 381 7798
• E-pošta: implantoloski.centar.smile@gmail.com
• Web: implantoloski-centar-smile.hr